পবিত্র ঈদুল ফিতর উপলক্ষে ট্রেনের আগাম টিকেট বিক্রির শেষ দিন ছিল রোববার। সকাল ৯টা থেকে টিকেট বিক্রি শুরু হয়েছে, চলবে বিকেল ৪টা পর্যন্ত। যাঁরা গত শুক্র ও শনিবার ট্রেনের টিকেট কাটতে ব্যর্থ হয়েছেন, তাঁরা আজ টিকেটের জন্য ভিড় জমাচ্ছেন।
টিকেট নিতে ভোররাত থেকেই অনেকে লাইনে দাঁড়িয়ে অপেক্ষা করেছেন। অনেকে আবার গতকালের ইফতার করে আজ ভোরে সেহরিও করেছেন স্টেশনেই। এর সঙ্গে তীব্র গরম মানুষের ভোগান্তি আরো বাড়িয়েছে।
রেলওয়ে কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, ট্রেনের আগাম টিকেট বিক্রির মধ্যে কমলাপুর রেলস্টেশন থেকে প্রতিদিন ১৩ জোড়া ট্রেনের টিকেট দেওয়া হচ্ছে।রয়েছে খুলনা, ঈশ্বরদী ও লালমনিরহাটের ঈদ স্পেশাল ট্রেন। প্রতিদিন বিক্রি করা হচ্ছে ১৪ হাজারেরও বেশি টিকেট। মোবাইলের অ্যাপে বিক্রি করা হচ্ছে প্রায় সাত হাজার টিকেট। কমলাপুর রেলস্টেশনের কাউন্টার থেকে বিক্রি হচ্ছে পাঁচ হাজার ১৫১টির মতো টিকেট।
এদিকে, আজ শেষ দিন অপেক্ষমাণ সব যাত্রীই টিকেট পাবেন বলে জানিয়েছে রেল কর্তৃপক্ষ। কারণ, গতকাল আজকের চেয়েও বেশি ভিড় ছিল, কিন্তু তাও বিকেল ৪টার মধ্যে টিকেট দিতে সক্ষম হয় কর্তৃপক্ষ। আজ সে তুলনায় ভিড় কম হওয়ায় আগেভাগেই টিকেট দেওয়া সম্ভব হবে বলে জানিয়েছেন তাঁরা।
অন্যদিকে, বিমানবন্দর রেলস্টেশনে আজ ভোর থেকেই টিকেটপ্রত্যাশীরা ভিড় করছেন। ৪ জুন থেকে যেহেতু সরকারি ছুটি, তাই ওই দিনের টিকেট নিতে জড়ো হয়েছেন অনেকেই।আজ বিমানবন্দর থেকে মূলত চট্টগ্রাম ও নোয়াখালীর টিকেট দেওয়া হচ্ছে। চট্টগ্রামের সাতটি ও নোয়াখালীর একটি ট্রেনের টিকেট বিক্রি হচ্ছে। স্টেশনে রয়েছে চারটি কাউন্টার। এগুলোর মধ্যে তিনটি পুরুষদের ও একটি নারীদের কাউন্টার।
অন্যদিকে, চট্টগ্রাম রেলস্টেশনেও শেষ দিনের জন্য চলছে ঈদের আগাম টিকেট বিক্রি। চট্টগ্রাম থেকে ঢাকাগামী পাঁচটি, সিলেটগামী দুটি, চাঁদপুরগামী দুটি, ময়মনসিংহগামী একটি ও দুটি বিশেষ ট্রেনসহ ১২টি ট্রেনের মোট সাড়ে আট হাজার টিকেট বিক্রি করা হচ্ছে চট্টগ্রাম রেলস্টেশন থেকে। প্রতিটি ট্রেনে অতিরিক্ত দুটি থেকে তিনটি বগি যুক্ত করা হবে বলে জানিয়েছে কর্তৃপক্ষ।
অনেকেই ১৮ থেকে ২০ ঘণ্টা টিকেটের জন্য অপেক্ষা করছেন। যাত্রীর তুলনায় টিকেটের পরিমাণ কম থাকায় যাত্রীদের ভোগান্তি অনেক বেশি। লাইনে দাঁড়িয়েই অনেক গতকাল ইফতার করেছেন, আবার আজ ভোরে সেহরিও করেছেন। সকাল ৯টা থেকে টিকেট বিক্রি শুরু হয়েছে। এর আগে সকাল ৮টায় টিকেট দেওয়া হলেও এখন তা এক ঘণ্টা পর, অর্থাৎ সকাল ৯টায় দেওয়া হচ্ছে। ফলে টিকেটপ্রত্যাশীদের ভোগান্তিও বেড়েছে। অনেকে আগামী ঈদ থেকে আগের সময়ে টিকেট বিক্রির আহ্বান জানিয়েছেন।
এদিকে, অ্যাপের মাধ্যমে যাঁরা টিকেট সংগ্রহ করতে চাচ্ছিলেন, তাঁরা অনেকেই অসুবিধায় পড়েছেন বলে জানান। এদিকে টিকেটের কালোবাজার রোধেও কাজ করা হচ্ছে বলে জানিয়েছে রেল কর্তৃপক্ষ।
যাত্রীসেবা বাড়ানো ও ভোগান্তি কমাতে এবার ঈদুল ফিতর সামনে রেখে বাংলাদেশ রেলওয়ে ট্রেনের মোট টিকেটের ৫০ শতাংশ ই-টিকেটিংয়ের জন্য রাখলেও রেলের ওয়েবসাইট ও নতুন তৈরি মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে টিকেট কাটার চেষ্টা করতে গিয়ে ভোগান্তির শিকার হচ্ছে মানুষ।
ঈদের আগাম টিকেট বিক্রির চতুর্থ দিন রোববারও অনলাইনে ও মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে টিকেট কিনতে না পারার অভিযোগ করছেন অনেকে। বাধ্য হয়ে তাদেরকে ছুটতে হয়েছে কমলাপুর স্টেশনসহ বিভিন্ন গন্তব্যের জন্য নির্দিষ্ট কাউন্টারে।ফলে দ্বিগুণ ভোগান্তির শিকার হয়েছেন টিকেট প্রত্যাশীরা।
রোববার সকালে কমলাপুর স্টেশনে কথা হয় সরকারি তিতুমীর কলেজের হিসাববিজ্ঞান বিভাগের ছাত্র জাহাঙ্গীর আলমের সঙ্গে। রাজশাহী যাওয়ার সিল্কসিটি এক্সপ্রেস ট্রেনের টিকেট মোবাইল অ্যাপে কিনতে ব্যর্থ হয়ে কমলাপুর এসেছেন। তিনি বলেন, অনেক চেষ্টা করেও মোবাইল অ্যাপে ঢুকতেই পারেননি তিনি।
সকাল থেকে অনলাইনে এবং অ্যাপে চেষ্টা করেছি। রেলওয়ের ওয়েবসাইটে তাও ঢোকা যায় কিন্তু অ্যাপে ঢুকতেই পারি না। অ্যাপ ডাউনলোড করেও আবার ডিলিট করে দিয়েছি। পরে লাইনে এসে দাঁড়িয়েছি।
একই অভিযোগ করলেন মুগদার বাসিন্দা সোহেল মাহবুব। খুলনাগামী সুন্দরবন এক্সপ্রেস ট্রেনের কাউন্টারের সামনে দাঁড়িয়ে থাকা সোহেল মাহবুব বলেন, অগ্রিম টিকেট বিক্রির প্রথম দুই দিন তিনি মোবাইলের অ্যাপে টিকেট কেনার চেষ্টা করে বিফল হয়েছেন।
আমার বাসায় তো ব্রডব্যান্ড নাই। পাড়ার একটা কম্পিউটারের দোকানে গিয়ে অনলাইনে টিকেট কেনার চেষ্টা করেছি। একইভাবে মোবাইলে অ্যাপ ডাউনলোড করেও টিকেট কেনার চেষ্টা করেছি। কিন্তু পারি নাই, এখন এখান থেকে টিকেট পাই কি না দেখি।
রেলওয়ের অনলাইন টিকেট সেবা দিচ্ছে বেসরকারি প্রতিষ্ঠান সিএনএসবিডি। রোববার দেওয়া হচ্ছে ৪ জুনের টিকেট। ঢাকার স্টেশন থেকে অনলাইনে বরাদ্দ আছে ১০ হাজার ৫৬১টি টিকেট। এর মধ্যে দুপুর একটার ২০ মিনিট পর্যন্ত ছয় হাজার ৫৭৩টি টিকেট বিক্রি হয়েছে বলে তথ্য দিয়েছে সিএনএসবিডি।
বেসরকারি বিশ্ববিদ্যালয়ের এই ছাত্র বলেন, তারা দেখাচ্ছে কয়েক হাজার টিকেট বিক্রি হয়েছে। কিন্তু এই টিকেট পেল কারা? আমি এখানে আসার পরও সকাল থেকে ৩৫-৪০ বার অ্যাপে টিকেট কেনার চেষ্টা করেছি, পারিনি। এখানে আমার আশপাশে যারা আছেন সবাই চেষ্টা করেছে অ্যাপসে টিকেট কেনার। আমার জানামতে কেউ পায়নি। অ্যাপে যদি এত টিকেট বিক্রি হতো তাহলে আমরা সবাই এখানে কেন?
ঈদের পর ই-টিকেটিংয়ের অব্যস্থাপনার অভিযোগের বিষয়ে ব্যবস্থা নেওয়া হবে জানিয়ে রেলমন্ত্রী নুরুল ইসলাম সুজন বলেন, তারা (সিএনএসবিডি) আমাদের বলছে একসাথে প্রায় চার লাখ লোক অনলাইনে টিকেট কিনতে চায়। একারণে সবাইকে টিকেট দেওয়া সম্ভব হয়নি। ঈদের পর আমরা বিষয়টি নিয়ে পর্যালোচনা করে দেখব। তাদের যুক্তি সঠিক প্রমাণ না হলে আমরা অন্য চিন্তা করব।
অনলাইনে টিকেট না পেলেও কাউন্টার থেকে টিকেট পাওয়া যাচ্ছে। শনিবার কমলাপুর স্টেশনের কাউন্টারে টিকেট বিক্রির নির্ধারিত সময় ৪টার পরও টিকেট নিতে দেখা গেছে। একই চিত্র দেখা গেছে টিকেট বিক্রির শেষ দিন রোববারও।
রেল কর্মকর্তারা জানান, অন্যান্য বছরের মতো এবার টিকেটের জন্য কারও ডিও না নেওয়ায় কোনো টিকেট ব্লক করে রাখার প্রয়োজন পড়ছে না। এ কারণে কাউন্টার থেকে টিকেট পাচ্ছেন টিকেট প্রত্যাশীরা। যাত্রীরা মনে করছেন, টিকেট বিক্রির প্রথম দিন দুদকের কর্মকর্তারা কমলাপুর স্টেশনে হানা দেওয়ায় চিত্র পাল্টে গেছে।
পার্বতীপুর যাওয়ার জন্য নীলসাগর এক্সপ্রেস ট্রেনের টিকেট কাউন্টারে দাঁড়িয়ে ছিলেন আবদুল মজিদ। তিনি বলেন বলেন, আগে টিকেট বাইরে বিক্রি করে দিত। এইবার তো দুদকের টিম আইসা খোঁজখবর নিছে। এই কারণে টিকেট বাইরে বিক্রি করার সুযোগ পায় নাই। এ জন্যই কাউন্টারে টিকেট পাইতেছি।
