বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে সিম নিবন্ধনের শেষ সময়ে এসে গ্রাহক চাপ বাড়ায় অচল হয়েছে পড়েছে এনআইডি সার্ভার। এতে সিম নিবন্ধন বাধাগ্রস্ত হচ্ছে। দেশের বিভিন্ন স্থানে বায়োমেট্রিক করতে এসে ভোগান্তিতে পড়ছেন মোবাইল ফোন গ্রাহকরা।রাজধানীর সিম পুনর্নিবন্ধন কেন্দ্রগুলোতে মানুষের ভিড় বাড়ছে। আজ শুক্রবার ছুটির দিনে সকাল থেকে কেন্দ্রগুলোতে ছিল উপড়ে পড়া ভিড়। সিম নিবন্ধনের জন্য আসা ব্যক্তিদের সামাল দিতে হিমশিম অবস্থা কেন্দ্রের গ্রাহক ব্যবস্থাপকদের। গ্রাহকদের ব্যাপক উপস্থিতির কারণে আজ সকালে কয়েক ঘণ্টার জন্য মূল ‘সার্ভার ডাউন’ হয়ে যায়। ফলে নিবন্ধনের কাজে সকাল থেকে দুপুর পর্যন্ত ধীর গতি দেখা যায়। তবে কেন্দ্রগুলোতে কাজ বন্ধ ছিল না। সার্ভারের ধীর গতির সময় ফরমপূরণসহ অন্যান্য কাজগুলো চলেছে।
শুক্রবার সকালে রাজধানীর তেজগাঁও,মগবাজার ও ফার্মগেট ও শাহবাগ এলাকার কয়েকটি নিবন্ধন কেন্দ্রে গিয়ে সাধারণ মানুষের ব্যাপক উপস্থিতি লক্ষ্য করা গেছে। নিকেতনের বাসিন্দা সোলায়মান হোসেন বললেন, নিবন্ধন শেষ হতে অনেক সময় লেগেছে। লম্বা লাইন ছিল। তারপর সার্ভার ডাউনের কারণে তথ্য নাকি মেলানো যাচ্ছিল না। কয়েকবার পিন কোড দেওয়ার পর নিবন্ধন শেষ হয়েছে।
ওই কেন্দ্রের ব্যবস্থাপক আবদুল্লাহ আল রোবায়েত বললেন, শেষ মুহূর্তে মানুষের ভিড় বাড়ছে। কাল শনিবার নিবন্ধনের সময় শেষ হবে। তাঁর মতে সাধারণ মানুষ আদালতের রায়ের অপেক্ষায় ছিল। গত ১২ এপ্রিল রায় ঘোষণার পর থেকেই নিবন্ধন কেন্দ্রেআসা মানুষের সংখ্যা বাড়ছে।জাতীয় পরিচয়পত্র প্রণয়ন (এনআইডি) কাজের সঙ্গে যুক্ত নির্বাচন কমিশনের একজন উপসচিব বলেন, সার্ভার ডাউন নিয়ে আলোচনা শুরু হওয়ার পর তিনি খোঁজ নিয়ে দেখেছেন এনআইডি সার্ভার ঠিকই আছে। তাঁর মতে সম্ভবত মোবাইল ফোন অপারেটরদের সার্ভারে সমস্যা আছে। ওই সার্ভারগুলো ডাউন থাকায় সমস্যা হয়েছে।নারায়ণগঞ্জের রূপগঞ্জে সাংবাদিকদের কাছে ডাক ও টেলিযোগাযোগ প্রতিমন্ত্রী তারানা হালিম বলেছেন, সার্ভার ডাউন হওয়ায় রাজধানীতে কয়েক ঘণ্টার জন্য সিম নিবন্ধনে যে সমস্যা হয়েছিল তা এনআইডি (জাতীয় পরিচয়পত্র) সার্ভার ডাউনের কারণে নয়। সমস্যা মোবাইল অপারেটরদের কি না তা দেখতে হবে। আমি কথা বলেছি, এনআইডি সার্ভার ডাউন না। এক প্রশ্নের জবাবে তিনি বলেন, কিছু সিম ঝড়ে পড়বে। ৯-১০ কোটি সিম নিবন্ধন হলে সরকারের লক্ষ্য পূরণ হবে। তিনি বলেন, সেই সিমগুলো ঝড়ে পড়বে সেগুলো সন্ত্রাসী কর্মকাণ্ডের জন্য বা অবৈধ ভিআইপি কাজের জন্য বা জঙ্গি অর্থায়নে ব্যবহার করা হয়।
বৃহস্পতিবার পর্যন্ত সারা দেশে আট কোটি ৩৮ লাখ সিম পুনর্নিবন্ধনের কাজ শেষ হয়েছে। মোবাইল অপারেটররা জানিয়েছেন, এ পর্যন্ত সারা দেশে মোট সিম বিক্রি করা হয়েছে প্রায় ১৩ কোটি ১০ লাখ। অর্থাৎ এখনো প্রায় ৫ কোটি সিমের নিবন্ধন বাকি আছে। কাল সময় বাড়ানো না হলে শনিবার রাত ১০টা পর্যন্ত সিম নিবন্ধন করা যাবে। যেসব সিম নিবন্ধন হবে না সেগুলো পয়লা মে তিন ঘণ্টার জন্য বন্ধ থাকবে বলে মন্ত্রণালয় থেকে জানা গেছে। সূত্র জানিয়েছে, এই বন্ধ রাখার উদ্দেশ্য হলো গ্রাহককে জানানো যে, সিমটি নিবন্ধন করা হয়নি।এরপর একটি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সিমটি নিবন্ধন করা না হলে তা স্থায়ী ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে। অবশ্য প্রবাসীরা ১৮ মাস পর্যন্ত সিম নিবন্ধনের সময় পাবেন।
দুটি মোবাইল ফোন অপারেটরের দায়িত্বশীল দুজন কর্মকর্তা বলেছেন, সকাল ১০টা থেকে দুপুর ১টা পর্যন্ত তিন ঘণ্টা সার্ভার ডাউন ছিল। তবে তাদের দাবি এই সময়ের মধ্যে কাজ একেবারেই বন্ধ ছিল না। ধীর গতিতে হলেও কাজ চলেছে। মোবাইল ফোন অপারেটর ‘রবি’র মুখপাত্র ইকরাম কবীর প্রথম আলোকে বলেন, সকাল থেকে দুপুর পর্যন্ত সার্ভার ডাউন ছিল। তবে এই সময়ের মধ্যে রবি’র প্রায় সাড়ে তিন লাখ সিম নিবন্ধনের কাজ হয়েছে। তিনি বলেন, দুই দিনে তাদের সাত লাখের বেশি সিম নিবন্ধন কাজ হয়েছে।দুপুরের পর ফার্মগেটে একটি মোবাইল ফোন অপারেটররা কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে গিয়েও একই চিত্র দেখা গেল। সেখানেও প্রচুর মানুষের ভিড়। তবে সার্ভার ঠিক হওয়ায় ততক্ষণে নিবন্ধনের গতি বেড়েছে। সময়ও বেশি লাগছে না। গ্রাহকেরা বাইরে দাঁড়িয়ে ফরম পূরণ করে লাইনে দাঁড়াচ্ছেন। ফলে সময় কিছুটা কম লাগছে। সেন্টারের দায়িত্বপ্রাপ্ত সঠিক ভাবে ফরম পূরণ হয়েছে কি না তা আগেই দেখে নিচ্ছেন।মশিউর রহমান নামের এক ব্যক্তি বললেন, তথ্য নিয়ে নেবে এমন কথা বলা হচ্ছিল। অবশ্য এ সম্পর্কে আমার কোনো ধারণা নেই। যেহেতু সিম নিবন্ধন করতেই হবে, তাই চলে আসা। তিনি বলেন, বাসার চারটি সিমই তিনি নিজের নামে নিবন্ধন করেছেন। ফলে ভোগান্তি তার একার ওপর দিয়েই গেছে।শুধু কেন্দ্রগুলোতেই নয়, টুল নিয়ে বিভিন্ন পাড়া মহল্লা ও সড়কের পাশে বসে সিম নিবন্ধনের কাজ করা হচ্ছে। সেখানে মানুষের ব্যাপক উপস্থিতি লক্ষ্য করা গেছে। কারওয়ান বাজার, হাতিরপুল, কলাবাগানের কয়েকটি দোকানেও চলছে একই কাজ।একটি বেসরকারি মোবাইল ফোন কর্মকর্তা শুক্রবার জানান, বৃহস্পতিবার সন্ধ্যার পর থেকেই সার্ভারে সমস্যা দেখা দেয়। এক সঙ্গে অনেক বেশি মানুষ এই নিবন্ধন করায় সমস্যাটি সৃষ্টি হয়েছে। ছুটির দিন থাকায় ভিড় বেশি হওয়ায় শুক্রবার সকালেও কিছু সময় নিবন্ধন বন্ধ রাখতে হয়।এনআইডি উইং পরিচালক (অপারেশন) সৈয়দ মোহাম্মদ মূসা জানান, সার্ভার ডাউন বা ক্রটি হওয়ার কোনো সুযোগ নেই। নির্বাচন কমিশনের প্রধান কার্যালয়সহ আঞ্চলিক অফিসগুলো খোলা আছে। সমস্যা যে হচ্ছে এটি আমাদের ক্রটি নয়, বায়োমেট্রিক যারা করছেন তাদের ক্রটি। তারা চাইলে আমাদের কাছ থেকে সারিয়ে নিতে পারেন, কারণ বেশি চাপে যেকোনো সমস্যা হতেই পারে।সিম রি- ভেরিফিকেশনের জন্য নির্ধারিত সময় আগামী ৩০ এপ্রিল রাত ১০টা পর্যন্ত মোবাইল অপারেটরদের কাস্টমার কেয়ার সেন্টার এবং জাতীয় পরিচয়পত্র প্রকল্পের (এনআইডি) অফিস খোলা রাখা হবে। একই সঙ্গে সিম পুনঃনিবন্ধনের সময় বাড়বে কিনা- তা জানা যাবে আগামী ৩০ এপ্রিল।
বৃহস্পতিবার বিকেলে সচিবালয়ে নিজ দফতরে প্রতিমন্ত্রী সাংবাদিকদের বলেন, গত এক সপ্তাহ থেকে সিম নিবন্ধনে গ্রাহকদের মধ্যে ব্যাপক সাড়া দেখছি।প্রতিমন্ত্রী জানান, বুধবার সন্ধ্যা পর্যন্ত ৭ কোটি ৭৯ লাখ সিম বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে নিবন্ধিত হয়েছে, আরও ১ কোটি ২১ লাখ গ্রাহক এসেছিলেন, ফিঙ্গার প্রিন্ট না মেলা বা ভুলভাবে নম্বর দেওয়ার কারণে ম্যাচ করেনি। ধরে নিচ্ছি তারা জেনুইন এবং তারা রি- ভেরিফিকেশনে এসেছিলেন। অনিবন্ধিত সিম আগামী ১ মে থেকে তিন ঘণ্টা বন্ধ রেখে বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে রি- ভেরিফিকেশনের জন্য বার্তা পাঠানো হবে বলে জানিয়েছেন ডাক ও টেলিযোগাযোগ প্রতিমন্ত্রী তারানা হালিম।সিম রি-ভেরিফিকেশনের জন্য নির্ধারিত সময় আগামী ৩০ এপ্রিল রাত ১০টা পর্যন্ত মোবাইল অপারেটরদের কাস্টমার কেয়ার সেন্টার এবং জাতীয় পরিচয়পত্র প্রকল্পের (এনআইডি) অফিস খোলা রাখা হবে। একই সঙ্গে সিম পুনঃনিবন্ধনের সময় বাড়বে কিনা- তা জানা যাবে আগামী ৩০ এপ্রিল।প্রথম দিন থেকে বলে আসছি রি-ভরিফিকেশনের শেষ তারিখ ৩০ এপ্রিল এবং পহেলা মে থেকে সিমগুলো কয়েক ঘণ্টা বন্ধ থাকবে; যেন তারা দ্রুত রি-ভেরিফিকেশন করে নেন। ১ মে থেকে অধিকাংশ অনিবন্ধিত সিম তিন ঘণ্টা বন্ধ রাখছি এই বার্তাটি পৌঁছে দেওয়ার জন্য যে- তাদের দ্রুত গিয়ে রি-ভেরিফিকেশন করে নেওয়া প্রয়োজন।‘ইঙ্গিতটা অনির্দিষ্ট সময়ের জন্য নয়, মাথায় রাখতে হবে যে সময়টা অনেক কম।
গ্রাহকদের সুবিধার জন্য অপারেটরদের সব কাস্টমার কেয়ার সেন্টার ও রিটেইলার পয়েন্ট বায়োমেট্রিক ডিভাইসসহ সিম-রিম নিবন্ধন কার্যক্রম ৩০ এপ্রিল রাত ১০টা পর্যন্ত চলবে বলে জানান তারানা হালিম।
প্রতিমন্ত্রী বলেন, এনআইডি’র আগারগাঁও প্রধান কার্যালয় এবং ৫১৪টি আঞ্চলিক কেন্দ্র রাত ১০টা পর্যন্ত খোলা থাকবে। যাদের এনআইডি’র কোনো সমস্যা হবে সেখানে গেলে সমাধান দেওয়া হবে। সব মোবাইল অপারেটরদের বলেছি যেন এনআইডিতে ডিভাইস নিয়ে প্রস্তুত থাকে, আবার গ্রাহকদের মিসম্যাচ না হলে ফেরত আসতে না হয়।পুনঃনিবন্ধনের সময় বাড়োনো হবে কি না- জানতে চাইলে প্রতিমন্ত্রী আরও জানান, আমরা আজকে (বৃহস্পতিবার) মিটিং করবো। এনআইডি, বিটিআরসি এবং অপারেটররা থাকবেন। মিটিংয়ের পর প্রকৃত চিত্রটি কী সেটি বিবেচনা করবো এবং ৩০ এপ্রিল আপনাদের সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি জানাবো।বার বার বলেছি অনির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সুযোগ থাকবে না। অনির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সুযোগ রাখলে অনেক ফাঁক- ফোকর সৃষ্টি হতো এবং অনেকে আসবেন, অনেকে করবেন না। যে কারণে তাগাদা রাখতে চাই। ৩০ এপ্রিল পর্যন্ত কতখানি এগোতে পারছি ফলাফলটা দেখতে চাই’।
প্রতিমন্ত্রী জানান, কিছু সময়ের জন্য বন্ধ রেখে একটি সিমে কোনো সাড়া পাওয়া না গেলে তখন বুঝে নেবো মালিকানা স্বীকার করতে চাইছেন না। সেই সিমগুলো তখন বাদ হয়ে যাবে।১ কোটি ২১ লাখ সিম যাদের আঙ্গুলের ছাপ ম্যাচ করেনি তারা সচেতন নাগরিক উল্লেখ করে প্রতিমন্ত্রী বলেন, তাদের বিষয়টি আলাদা করে ভাবার সুযোগ আছে এবং ভাবতে চাই।বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশনের (বিটিআরসি) সর্বশেষ মার্চ মাসের প্রতিবেদন অনুযায়ী, দেশে বর্তমানে মোবাইল গ্রাহক সংখ্যা ১৩ কোটি ৮ লাখ ৮১ হাজার।সিম পুনঃনিবন্ধনে জনগণ স্বতস্ফূর্তভাবে অংশগ্রহণ করেছে জানিয়ে প্রতিমন্ত্রী বলেন, মোটামোটি ৮ কোটি হয়ে যাওয়াটা ছোট কাজ মনে করছি না, এটি একটা বিশাল কাজ। যেহেতু লম্বা সময় ধরে রাত ১০টা পর্যন্ত খোলা থাকবে আশা করি, গ্রাহক ভোগান্তি কম হবে এবং ৩০ এপিলের মধ্যে করে ফেলতে পারবো।
ডাক ও টেলিযোগাগে বিভাগের সচিব ফয়জুর রহমান চৌধুরী বলেন, ১ কোটি ২১ লাখ সিমের গ্রাহকের আঙ্গুলের ছাপ পুরোপুরি না মেলায় আংশিক সম্পূর্ণ হয়েছে। এসব সিম জেনুইন, বিশেষ করে নারীদের সমস্যা যারা বাটাবাটির কাজ করেন এবং বয়স্ক লোকদের আঙ্গুলের রেখার সমস্যা। তবে এই ১ কোটি ২১ লাখ আমাদের হাতে আছে। তারা নিবন্ধনের জন্য এসেছেন এবং ঘাপলাগুলো মেটানোর চেষ্টা করছি।গত সপ্তাহে প্রতিদিন প্রায় ৫০ লাখ সিম পুনঃনিবন্ধিত হচ্ছে বলে জানান টেলিযোগাযোগ সচিব।মোবাইল সিমের পরিচিতি নির্ধারণ এবং অপরাধ কমাতে গত বছরের ১৬ ডিসেম্বর থেকে বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে সিম পুনঃনিবন্ধরে উদ্যোন নেয় সরকার।
